Termos e Condições
26bet

1Definições e Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma de entretenimento online operada sob a marca 26bet ("Plataforma", "nós", "nosso"), acessível pelo domínio 26bet.cam. Ao criar uma conta, realizar um depósito ou utilizar qualquer serviço disponível na Plataforma, o usuário ("Jogador", "você") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.

Para os fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• "Plataforma": o sítio eletrônico 26bet.cam e todos os seus serviços associados, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, crash games e demais modalidades disponíveis.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Jogador mediante cadastro, vinculado ao seu CPF.
• "Saldo Real": fundos depositados pelo Jogador mediante transação financeira real.
• "Saldo Bônus": créditos concedidos gratuitamente pela 26bet mediante promoções, sujeitos a requisitos de apostas.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de ser elegível para saque.

2Elegibilidade e Cadastro

O acesso e uso da Plataforma 26bet é permitido exclusivamente a pessoas físicas que atendam cumulativamente a todos os seguintes requisitos:

• Ser maior de 18 (dezoito) anos de idade;
• Possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e ativo na Receita Federal do Brasil;
• Não estar inserido em lista de pessoas politicamente expostas (PEP) em situações que impeçam o uso da Plataforma;
• Não ter tido conta previamente suspensa ou encerrada por violação destes Termos;
• Agir em nome próprio e por conta própria, não representando terceiros.

É expressamente proibido o cadastro ou uso da Plataforma por menores de 18 anos. A 26bet emprega recursos tecnológicos e processos manuais para verificar a idade dos usuários e poderá solicitar documentação comprobatória a qualquer momento.

Cada pessoa física somente pode possuir uma única conta ativa na Plataforma, vinculada ao seu CPF. A criação de múltiplas contas, seja pelo mesmo indivíduo ou por um mesmo endereço de IP ou dispositivo, é estritamente vedada e sujeita às sanções previstas na Cláusula 10.

3Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e proteção de menores, a 26bet aplica procedimentos obrigatórios de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer).

3.1 Documentos Exigidos

Para completar a verificação de identidade, o Jogador deverá apresentar:

• Documento de Identidade com Foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte válido;
• CPF: Cadastro de Pessoa Física na Receita Federal (pode constar no documento de identidade ou ser apresentado separadamente);
• Comprovante de Residência: conta de água, energia elétrica, gás, telefone ou extrato bancário, emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do titular da conta;
• Selfie de Verificação: fotografia do titular segurando o documento de identidade apresentado.

3.2 Prazo de Verificação

A análise dos documentos submetidos será realizada em até 24 (vinte e quatro) horas úteis. Em casos que demandem análise adicional, o prazo poderá ser estendido para até 5 (cinco) dias úteis, sendo o Jogador notificado por e-mail sobre o andamento do processo.

3.3 Consequências da Não Verificação

Enquanto a verificação de identidade estiver pendente, a 26bet poderá restringir funcionalidades da conta, incluindo o processamento de saques. A não conclusão do processo KYC no prazo solicitado pode resultar no bloqueio temporário ou definitivo da conta.

4Conta do Usuário

4.1 Criação e Responsabilidade

O Jogador é integralmente responsável pela segurança das credenciais de acesso à sua conta, incluindo login e senha. É vedado compartilhar, transferir ou ceder o acesso à conta a terceiros. A 26bet não será responsável por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta resultante de negligência do Jogador na guarda de suas credenciais.

4.2 Atualização de Dados

O Jogador deve manter seus dados cadastrais sempre atualizados e precisos. Qualquer alteração de dados pessoais relevantes, como nome, endereço ou dados bancários, deve ser comunicada ao suporte da 26bet com a devida documentação comprobatória.

4.3 Inatividade de Conta

Contas que permanecerem sem nenhuma atividade (login, depósito ou aposta) por período igual ou superior a 12 (doze) meses consecutivos serão consideradas inativas. A 26bet reserva-se o direito de notificar o titular e, em caso de ausência de resposta, aplicar taxas administrativas mensais ao saldo remanescente, conforme comunicado oportunamente. O Jogador pode reativar a conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte.

5Depósitos

Para realizar apostas e jogar na Plataforma 26bet, o Jogador deve depositar fundos em sua conta. A 26bet oferece os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros:

• Pix — Método recomendado. Processamento instantâneo, disponível 24/7. Depósito mínimo: R$ 30,00;
• Mercado Pago — Processamento instantâneo. Depósito mínimo: R$ 30,00;
• PicPay — Processamento instantâneo. Depósito mínimo: R$ 30,00;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — Processamento em 1 a 2 horas úteis. Depósito mínimo: R$ 50,00;
• Boleto Bancário — Processamento em 1 a 3 dias úteis. Depósito mínimo: R$ 50,00;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) — Processamento imediato. Depósito mínimo: R$ 50,00;
• USDT (Criptomoeda) — Processamento em 10 a 30 minutos. Depósito mínimo equivalente a R$ 100,00.

A 26bet não cobra taxas adicionais sobre os depósitos realizados via Pix, Mercado Pago, PicPay ou TED/DOC. Para depósitos via cartão de crédito ou criptomoedas, taxas de processamento de terceiros podem ser aplicadas — consulte as condições específicas no momento da transação.

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta. É vedado o uso de cartões ou contas bancárias de terceiros. Depósitos realizados em nome de terceiros serão devolvidos ao titular original, e a conta poderá ser suspensa para investigação.

6Saques

6.1 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Jogador deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e ter um saldo real disponível igual ou superior ao valor mínimo de saque estabelecido. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00.

6.2 Métodos e Prazos de Saque

Os saques são processados exclusivamente para a mesma conta ou método utilizado no depósito, como medida de segurança e prevenção a fraudes. Os prazos estimados de processamento são:

• Pix: 2 a 5 minutos (após aprovação interna);
• Mercado Pago / PicPay: 15 minutos a 1 hora;
• Transferência Bancária (TED): 1 a 2 dias úteis;
• Cartão de Crédito: 3 a 5 dias úteis (sujeito à operadora do cartão);
• USDT: 30 a 60 minutos.

6.3 Análise de Segurança

A 26bet realiza análise de segurança em todas as solicitações de saque. Esse processo pode levar até 24 horas úteis nos casos em que revisão adicional for necessária. O Jogador será notificado por e-mail em caso de solicitação de documentação complementar.

7Bônus e Promoções

7.1 Bônus de Boas-Vindas

A 26bet oferece um bônus de boas-vindas de 100% sobre o primeiro depósito, limitado ao valor máximo de R$ 2.000,00. O bônus é creditado automaticamente na conta do Jogador após o primeiro depósito qualificado, desde que o valor depositado seja igual ou superior a R$ 30,00.

7.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

O Saldo Bônus de boas-vindas está sujeito a um requisito de apostas de 30x (trinta vezes) o valor do bônus concedido. O cumprimento do rollover deve ocorrer dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão do bônus. Apostas em diferentes categorias de jogos podem contribuir de forma distinta para o cálculo do rollover — consulte as condições específicas de cada promoção.

7.3 Regras Gerais de Bônus

• Cada Jogador tem direito a um único bônus de boas-vindas durante toda a vigência de sua conta;
• Bônus não são transferíveis entre contas ou conversíveis em dinheiro antes do cumprimento do rollover;
• A 26bet reserva-se o direito de cancelar, modificar ou encerrar promoções a qualquer momento, comunicando previamente por meio dos canais oficiais;
• Qualquer abuso ou tentativa de exploração de bônus (bonus abuse), incluindo uso de apostas de cobertura (hedging) ou apostas em múltiplas contas, resultará no cancelamento imediato de todos os bônus e pode resultar na suspensão da conta;
• Promoções específicas podem ter termos adicionais, que prevalecerão sobre estas disposições gerais.

8Regras de Apostas Esportivas e Jogos

8.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 26bet são processadas às cotações exibidas no momento da confirmação da aposta pelo Jogador. Após a confirmação, as cotações não podem ser alteradas. A 26bet reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas a qualquer momento, sem obrigação de justificativa, especialmente em casos de inconsistências técnicas, cotações incorretas ou suspeita de manipulação.

Em caso de adiamento ou cancelamento de um evento esportivo, as apostas serão tratadas conforme as regras específicas da modalidade, que podem incluir a devolução do valor apostado, remarcação para a nova data ou liquidação pela metade. As regras completas por modalidade estão disponíveis na seção de ajuda da Plataforma.

8.2 Jogos de Cassino e Slots

Todos os jogos de cassino disponíveis na 26bet utilizam Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo a imparcialidade e aleatoriedade dos resultados. A 26bet não manipula os resultados dos jogos em hipótese alguma.

8.3 Malfuncionamento Técnico

Em caso de malfuncionamento técnico ou falha de comunicação durante uma rodada de jogo ou aposta, as apostas envolvidas serão consideradas nulas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Jogador. A 26bet não se responsabiliza por perdas resultantes de falhas de conectividade do lado do usuário (internet, dispositivo, energia elétrica).

9Jogo Responsável

A 26bet está comprometida com a promoção do entretenimento saudável e responsável. Reconhecemos que, para uma minoria de jogadores, o jogo pode se tornar problemático, e por isso disponibilizamos ferramentas e recursos de jogo responsável.

As ferramentas disponíveis incluem: autoexclusão temporária ou permanente, limites de depósito (diário, semanal ou mensal), limites de perda, limites de tempo de sessão e lembretes de realidade. Essas ferramentas podem ser ativadas pelo próprio Jogador através das configurações da conta ou solicitadas ao suporte.

Jogadores que identificarem sinais de jogo problemático são encorajados a buscar ajuda. A 26bet orienta seus usuários a contatar recursos de apoio disponíveis no Brasil, como o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188 ou pelo site cvv.org.br, e os grupos de Jogadores Anônimos Brasil (NA Brasil). Para mais informações, acesse nossa página Jogo Responsável.

10Conduta Proibida e Sanções

É expressamente proibido ao Jogador, sob pena das sanções descritas nesta cláusula:

• Criar múltiplas contas (contas duplicadas) para um mesmo indivíduo;
• Utilizar softwares de automação, bots, scrapers ou qualquer tecnologia que simule comportamento humano na Plataforma;
• Explorar falhas técnicas, erros de cotação ou vulnerabilidades da Plataforma de forma intencional;
• Praticar abuso de bônus (bonus abuse), incluindo apostas de cobertura (arbing) ou coordenação com outros Jogadores para garantir ganhos artificiais;
• Realizar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da Plataforma;
• Fornecer informações falsas, documentos fraudulentos ou declarações inverídicas no processo de cadastro ou KYC;
• Aceitar apostas em nome de terceiros (bookmaking clandestino) ou fazer apostas por conta alheia;
• Hackear, atacar ou tentar comprometer a integridade dos sistemas da Plataforma.

A verificação de qualquer conduta proibida listada acima resultará em uma ou mais das seguintes medidas, a critério exclusivo da 26bet: advertência formal, suspensão temporária da conta, encerramento permanente da conta, cancelamento de saldos e bônus, retenção de fundos para investigação e/ou reporte às autoridades competentes.

11Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 26bet, incluindo, sem limitação, logotipos, marcas registradas, textos, imagens, gráficos, layouts, softwares, interfaces e demais elementos visuais e funcionais, são de propriedade exclusiva da 26bet ou de seus licenciantes, sendo protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 — Lei de Propriedade Industrial e Lei 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais) e por tratados internacionais aplicáveis.

É vedado ao Jogador reproduzir, copiar, distribuir, modificar, sublicenciar, vender, criar obras derivadas ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa da 26bet. O uso da Plataforma concede ao Jogador uma licença pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável para acessar e utilizar os serviços exclusivamente para fins de entretenimento pessoal.

12Limitação de Responsabilidade

A 26bet disponibiliza sua Plataforma e serviços "no estado em que se encontram" (as is), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a propósito específico. A Plataforma pode estar indisponível temporariamente em razão de manutenções programadas ou emergenciais, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior.

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, a 26bet não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma;
• Perdas financeiras resultantes de decisões de jogo tomadas pelo Jogador;
• Danos resultantes de acesso não autorizado à conta do Jogador por negligência do próprio em proteger suas credenciais;
• Falhas de conectividade, interrupções de serviços de telecomunicação ou problemas de hardware do lado do Jogador;
• Conteúdo ou práticas de sites de terceiros que possam estar vinculados à Plataforma.

A responsabilidade total da 26bet, em qualquer hipótese, não excederá o valor do saldo real disponível na conta do Jogador no momento do evento que originou a reclamação.

13Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

A coleta, tratamento, armazenamento e uso dos dados pessoais dos Jogadores são regidos pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Ao aceitar estes Termos, o Jogador também consente com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos e Condições. Os dados pessoais são tratados para as finalidades de: execução do contrato de prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais e regulatórias (incluindo KYC/AML), melhoria da experiência do usuário e, mediante consentimento específico, envio de comunicações promocionais.

O Jogador tem o direito de, a qualquer momento: acessar seus dados, solicitar correção de dados imprecisos, solicitar a exclusão de dados (observadas as obrigações legais de retenção), revogar consentimentos e obter informações sobre o tratamento realizado. Essas solicitações devem ser encaminhadas ao e-mail [email protected].

14Alterações dos Termos e Condições

A 26bet reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento, por razões que incluem, sem limitação, adaptações a novas exigências legais ou regulatórias, mudanças nos serviços oferecidos ou atualizações de políticas internas.

Alterações materiais serão comunicadas aos Jogadores com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio de aviso em destaque na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado. Alterações decorrentes de exigências legais imediatas poderão entrar em vigor sem aviso prévio.

O uso continuado da Plataforma após o prazo de comunicação e entrada em vigor das alterações constitui aceitação plena dos novos Termos. Caso o Jogador não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência dos novos Termos, mediante solicitação ao suporte.

15Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação da jurisdição da licença operacional da 26bet. Para questões relacionadas a jogadores localizados no Brasil, a 26bet observa as disposições aplicáveis da legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Em relação ao marco regulatório de apostas e jogos, a 26bet acompanha a Lei 13.756/2018 (apostas esportivas de quota fixa), a Lei 14.790/2023 (regulação de jogos online) e as normas emitidas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), órgão regulador vinculado ao Ministério da Fazenda.

Em caso de disputa entre o Jogador e a 26bet, as partes se comprometem a buscar, em primeiro lugar, uma resolução amigável por meio do suporte ao cliente. Não sendo possível a resolução amigável, a disputa poderá ser submetida ao foro da jurisdição competente conforme indicado na licença operacional da Plataforma.

16Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Jogador pode entrar em contato com a equipe de suporte da 26bet pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma;
• WhatsApp: disponível na plataforma (número informado após login);
• Telegram: canal oficial 26bet (link disponível na Plataforma);
• E-mail: [email protected] — tempo de resposta de até 24 horas em dias úteis.

O suporte da 26bet é prestado em português brasileiro por atendentes nativos, garantindo comunicação clara e eficiente para todos os jogadores do Brasil.